Кассы Самообслуживания в Перекрестке Если не Пробить Товар

Воруют ли в «Пятерочке»?

Бывшие сотрудники отвечают однозначно: да, воруют. Во время инвентаризации (она бывает примерно раз в три месяца) обнаруживается большое количество списанного товара. Списанный товар не вывозится, а обнаруживается где-то под столом у директора. Наемный персонал портит упаковку, делает в ней дырки, чтобы товар списали и чтобы потом его забрать.

Списанный товар в торговле всегда был определенной статьей расхода, но в «Пятерочках» пошли по другому пути — убытки из-за списанных, испорченных и пропавших возмещают путем вычитания из премий низшего звена сотрудников. Люди, естественно, увольняются, потому что платят всё меньше. Торговый оборот в магазине падает. На зарплате директоров это не сказывается — за списанные товары у них ничего не вычитают.

Воруют и покупатели. Охраны во многих «Пятерочках» сейчас нет. Следить за покупателями и физически их задерживать, если произошла кража, обязывают опять-таки продавцов-кассиров. Но далеко не всегда они могут что-то сделать.

Как вернуть деньги за лишний товар в чеке

Бывает, что на кассах пробивают товар, который покупатель не брал, но по итогу заплатил за него. Даже если лишнюю позицию удалось заметить только по возвращению из магазина, есть шанс вернуть незаконно взятые деньги, пишет «Роскачество».

По словам эксперта портала Александра Борисова, за подобные факты предусмотрена административная ответственность по статье 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей». Под эту же статью подпадают обмеривание, обвешивание и обсчет при реализации товара. При этом не имеет значения, каким образом продавец допустил ошибку – случайно или умышленно.

Чтобы вернуть деньги за не приобретенный товар, сначала нужно обратиться к администрации магазина и попробовать решить вопрос мирно. Помочь тут могут записи с камер видеонаблюдения, свидетели покупки, сверка товара в наличии с данными о продажах в системе. Следующим шагом может стать запись в книге жалоб с указанием проблемы и своих контактных данных. На жалобу должны ответить в течение 5-15 дней. Претензию можно оформить и на официальном сайте магазина, если такой имеется.

В «Роскачестве» отметили, что после этих действий разрешается 80% подобных конфликтов. Если все же не удалось добиться желаемого результата, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который может проверить предприятие и потребовать проведение сверки относительно товаров и вырученных средств, и привлечь магазин к ответственности.

Кому не подойдет электронный кассир?

Кассы самообслуживания нужны для того, чтобы избавиться от очередей при большом потоке клиентов. Технология Self-Checkout наиболее эффективна в магазинах с небольшим средним количеством товаров в корзине. Пропускная способность Self-Checkout для крупных покупок со значительным количеством товаров в тележке будет небольшой. Причина заключается в том, что покупатели сканируют медленнее кассиров. Поэтому данное решение рекомендуется применять в магазинах с небольшим средним количеством товаров в корзине, либо в выделенной «экспресс-зоне», где обслуживаются покупатели только с корзинами (вход с тележками не возможен).

Испытано на себе: плюсы и минусы оплаты покупок на кассе самообслуживания

С 12 марта в дискаунтере «Евроопт» В Барановичах на ул. Франциска Скорины в микрорайоне Боровки установлены три кассы самообслуживания. Мы выбрали послеобеденное время, когда в магазине не так много покупателей, и решили попробовать совершить покупки не привычным образом – через продавца-кассира, а как раз при помощи технической новинки.

Чтобы купить нужные товары в магазине, берем корзинку – именно с ней стоит подходить к кассам для самостоятельной оплаты. Затариваемся… и подходим.

Работник магазина советует пользоваться кассой, когда у покупателя немного товаров. Оплата наличными средствами на кассах самообслуживания не производится.

На платформу «3», контрольную, можно поставить либо корзинку (если у вас есть своя упаковка), либо купить пакет (большой или маленький), выбрав его на экране.

Перед тем как сканировать штрих-кодом, работник торгового объекта напоминает, что было бы неплохо отсканировать в первую очередь дисконтную карту, чтобы не забыть это сделать в конце (что допустимо на любом этапе). На информационных листовках у каждой из касс самообслуживания указано, что покупатели, которые производят там покупки, не участвуют в акции, которая сейчас запущена в сети.

Итак, пропуская через сканер первый товар, слышим соответствующий звуковой сигнал. На дисплее мы видим его название с изображением, ценой, весом и другой краткой характеристикой. Следует дождаться, когда товар появится в «корзине» в нижней части экрана.

При покупке ½ батона на экране мы увидели, что стоимость и вес не соответствуют заявленным на ценнике (высвечивается цена за 1 кг товара). Тогда мы вызываем администратора (подсказка такая есть на экране), который, отсканировав личный штрих-код, выбрал для нас вес и стоимость нужной фасовки. В общем, это не очень удобно, особенно если таких товаров несколько.

Такая же история случилась и с десятком куриных яиц, которые касса взвесила вместо того, чтобы «пробить» установленную за «кассету» цену. Снова вызвали администратора, и он повторил действие.

Остальные покупки не вызвали никаких вопросов, были отсканированы «красным лучом» без проблем.

Когда с платформы «1» мы переложили все покупки, просматриваем корзину, чтобы удостовериться, что всё правильно. На экране высвечивается общая сумма покупки. Нажимаем «Оплатить».

Тогда касса предлагает нам два варианта оплаты: посредством смартфона или банковский карты. Выбираем оптимальный способ для нас, прикладываем карточку к терминалу. Соответствующий звук и надпись на его экране указывают на оплату покупки.

Затем стремительно и четко «выскакивает» чек (прямо очень быстро!). Кстати, на устройстве есть важное замечание: не тянуть за чековую ленту.

Итак, покупка совершена! Забираем чек, складываем свои покупки и спокойно проходим через рамки.

Лично мне, как покупателю, хотелось бы, чтобы вызов администратора приходилось делать как можно реже и чтобы касса работала немного резвее. А так – вполне себе удобная штука. Такие непременно должны появляться в магазинах.

Как кассы самообслуживания в супермаркетах воруют наши деньги. Расскажите об этом родственникам

Правозащитники бьют тревогу по поводу новой схемы мошенничества. Граждане стали жаловаться на списание средств с карт. При этом они нигде не “светили” карты, данные и не совершали покупки в сети. Так, пенсионер Екатеринбурга обратился за помощью к знакомому юристу, который занимается как раз обманом в сфере мошенничества, помогает вернуть собственные средства после общения со злоумышленниками.

“На днях стали приходить странные смс-оповещения о том, что совершается покупка на сайте “Озон”. Первый раз была запрошена сумма в 15000 рублей, потом в 3000 и в 1500 рублей. Банк просил подтвердить операцию по карте” – рассказывает пенсионер.

Юрист обещал помочь в сложившейся ситуации, и пенсионер начал думать, где мог нечаянно сообщить код от карты или другие данные. Так и не вспомнил ничего, кроме того, что недавно посетил супермаркет с кассой самообслуживания. Такие кассы устанавливаются сейчас во многих сетях. Они очень популярны, так как не нужно ждать очереди в магазине, стоять с полной корзиной продуктов. Подошел, пробил продукты и приложил карту к терминалу.

Правозащитники предупреждают – в таких кассах самообслуживания кроется старая схема мошенничества. Всегда нужно обращать внимание на камеры, которые установлены сверху, над зоной самостоятельного обслуживания . Можно заметить, что в некоторых магазинах их несколько, и при неопытности покупателя можно легко “засветить” данные своей карты при вводе пин-кода или других данных на экране. Поэтому при использовании кассы самообслуживания необходимо обязательно прикрывать рукой вводимые данные или, лучше всего, пользоваться обычной кассой. Дело в том, что доступ к информации камер могут иметь множество сотрудников, и доказать потом их причастность к преступлению будет довольно сложно.